Q&A-(필독)아소보 교환 및 반품 안내

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(필독)아소보 교환 및 반품 안내
작성일 : 2019-03-13
작성자 :
조회 : 6879
[교환 및 반품 절차 안내]

- 상품 수령일로부터 2일 이내 고객센터 및 게시판에 접수해주신 후 상품수령일 기준으로 7일 이내
저희쪽으로 도착하여야만 교환 / 반품 처리가 진행됩니다.

- 수령일 기준으로 2일이내 아소보 고객센터(1661-7798) 또는 게시판을 통하여 교환/반품접수가 완료되어야 합니다.

- 교환, 반품 안내장을 작성하셔서 받으셨던 대로 포장하셔서 저희쪽으로 보내주시면 됩니다.

- 아무런 통보 없이 교환 / 반품을 보내시는 경우 재반송되어지는 불이익을 당하실 수 있으니, 이점 꼭 숙지해주시길 바랍니다.

- 기간내 회수가 안되거나, 기간내 접수가 안된경우 , 상품반송 모든비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 제품의 불량, 오배송일 경우 교환 및 반품 택배비는 아소보가 부담합니다. 단, 동일 상품으로만 교환이 가능합니다. (그외, 적립금)

- 교환은 2번만 가능하며, 1번 교환후 반품은 적립금으로만 환불이 가능합니다.

- 한번 착용 후에 불량이 발견될시에는 어떠한 경우라도 교환, 환불이 어렵습니다.

- 타 택배(우체국,편의점)를 이용하실경우, 택배비는 선불로 발송 부탁드립니다. 가급적 CJ대한통운(1588-1255) 이용 부탁드리겠습니다.
(타 택배이용시 초과된 금액은 환불금에서 차감됩니다. 따로 안내가 진행되지 않으니 참고부탁드립니다.)

- 타 택배(우체국,편의점)를 이용하실경우, 배송사고(분실,파손 등)에 대한 처리가 어렵습니다.

- 네이버페이 이용자 : 전체반품시 5,000원 동봉 / 부분 판품시 구매금액 7만원 이상일 경우 2,500원 동봉 / 구매금액 7만원 미만일 경우 5000원 동봉



[교환 / 반품 불가한 경우]

- 상품 수령일 기준으로 7일 이후 아소보에 도착했을 경우 (주말포함)

- 기간 내 도착은 하였으나 , 기간 내 접수가 안된 경우

- 개인사정(해외출장, 입원 등)으로 인하여 기간 내 도착되지 못한 경우

- 고객님의 부주의로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우
(향수, 섬유유연제, 화장품자국 등 절대 교환 및 반품이 불가합니다.)

- 맞교환은 분실/누락위험이 있어 접수가 불가합니다.

- 교환 요청하신 상품이 품절이 될 가능성이 있으며, 이와 같은 경우 교환이 불가합니다.

- 일부 구성품이 제거되거나 훼손된 경우 (택, 단추, 패키지, 폴리백 등)

- 모든 신발제품은 거래처 1:1 주문이 되어 1회 교환처리만 가능, 반품불가 (단, 불량의 경우 먼저 동일상품으로 교환 후 반품가능)

- 세일 류 , 악세사리(가방포함) 품목

- 대량 생산으로 인한 실밥정리나 단추의 달랑거림, 박음질 부분등의 마감이 깔끔하지 않은 경우는 불량의 사유가 되지 않습니다.

- 제품의 오배송, 불량 상품이더라도 착용 및 세탁을 하신경우

- 전체환불, 부분 환불 시 최종금액이 10만원 미만일 경우, 지급된 사은품 또한 반납되어야 하며, 미반납 시 사이트 내 판매금액으로 차감됩니다.

- 고의로 상품을 훼손하여 불량(반품/교환) 접수를 요구하시는 경우 민형사상 처벌을 받을 수 있습니다

아소보에서는 모든 상품이 출고되는 과정을 녹화 및 스캔하여 자료 보관을 하고 있습니다.



이상 교환 반품 안내 공지였습니다.

꾸준히 아소보를 찾아주시는 모든 고객님들께 항상 진심으로 감사드리며

품질 좋은 상품으로 보답하겠습니다^^

감사합니다.





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